交通部觀光署辦理、委託社團法人台灣評鑑協會執行的國家專技證照評量(112 年 7 月 1 日起由考選部改辦為觀光署,「考試」改稱「評量」)。華語領隊人員筆試三科:領隊執業實務(領隊技巧、航空票務、急救常識、旅遊安全與緊急事件處理、國際禮儀)、領隊執業法規(觀光法規、入出境相關法規、外匯常識、民法債編旅遊專節與國外定型化旅遊契約、兩岸人民關係條例、兩岸現況認識)、觀光資源概要(世界歷史、世界地理、觀光資源維護)。全部為四選一測驗式選擇題,每科 50 題×2 分=100 分、60 分鐘。及格:各科目平均成績滿 60 分;任一科 0 分或缺考不予及格。115 年導遊+領隊合計 14,207 人報考、4,871 人筆試及格(華語領隊 699 人),及格率約 43%。報名費筆試 NT$1,300。116 年度:115 年 12 月 1–10 日報名、116 年 3 月 6 日領隊筆試、4 月 27 日公布成績。高中職以上畢業或同等學力即可應考、年齡不限。及格後須完成 56 節職前訓練始得請領執業證。
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答案:B。多數航空公司經濟艙託運行李單件上限為23公斤(跨太平洋航線常給2件);超勢航線多以20公斤為上限。手提行李則多以7公斤為限。
答案:B。Open Jaw(開 jaw)指去程與回程的進出點不同,例如台北飛巴黎、法蘭克福飛回台北,省去回程的地面交通。
答案:A。MCT(Minimum Connection Time)為兩段航班間允許衔接的最短转機時間,安排行程時转機間隔不得低於MCT,否則行李與旅客都可能無法衔接。
答案:D。超賣時應先徵求自願放棄座位者並給予補償或替代運輸;無人自願時才依優先順序拒絕登機,仍須提供補償與替代運輸。
答案:D。團體票與低價促銷艙等通常規定不可退票、不可更改姓名,或退票須扣除手續費;領隊應於報名時即向旅客說明票規。
答案:D。國際通行的「100-100-1」規定:單一容器不超過100毫升,全部置於1個可密封的1公升透明夾鏈袋內,每人限1袋。
答案:D。鋰電池與行動電源因有熱失控風險,一律禁止託運,僅得隨身攜帶,且額定能量通常不得超過100Wh(100–160Wh須航空公司同意)。
答案:A。打火機禁止放入託運行李;隨身攜帶每人通常限1個(非藍焰火炬型),火柴亦禁止託運。
答案:C。一般全票價經濟艙機票自出發日(或全部未使用時自開票日)起1年內有效;促銷艙等常縮短為3至6個月。
答案:D。以台灣或中國朝代對應西方世紀與事件,能讓旅客迅速建立時間感,是領隊導覽技巧的核心手法之一。
題庫共 406 題,每題附法條或考點出處。考試贏自行編製,非官方歷年試題。